Условия обмена и возврата

Возврат и обмен товаров

Основные положения

Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату и/или обмену перечислены в Перечне утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55

Согласно Закону о Защите прав потребителей, парфюмерно-косметические товары, товары личного пользования (парики, шиньоны, расчески, заколки, бигуди, шпильки и невидимки), непериодические издания (книги, брошюры, листовки, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

При получении заказа, убедитесь что доставленный товар соответствует Вашему заказу в присутствии курьера. Если Вам не нравится внешний вид, Вы вправе отказаться от покупки. Товар не может быть возвращен после факта хотя бы единоразового использования либо повреждения упаковки. Если по какой либо причине Вы отказываетесь от заказа при получении, для возвращения денежных средств Вам необходимо предоставить сотруднику следующие реквизиты:

1. № заказа;
2. Фамилия, Имя, Отчество получателя платежа;
3. № расчетного счета;
4. № лицевого счета;
5. Наименование Банка;
6. № корреспондентского счета;
7. ИНН;
8. БИК;
9. КПП.

Денежные средства возвращаются Вам в течение 14 рабочих дней. Возврат будет осуществлен тому же лицу, который производил оплату. При платеже по банковской карте деньги возвращаются на эту же банковскую карту.

Интернет-магазин "Stavver-Shop" осуществляет обмен товаров в течение 14 дней с момента покупки. Товар надлежащего качества может быть обменен только в том случае, если он сохранил свои потребительские свойства - товарный вид (оригинальная упаковка), и не был в употреблении. Просьба обратить внимание, что мы принимаем на возврат только тот товар, который находится в герметичной упаковке.

Если у Вас возникли какие-либо сомнения или вопросы на счёт полученного товара, пожалуйста, отправьте фото товара с описанием проблемы на stavver-shop@mail.ru

По вопросам обмена и возврата просим обращаться по  номеру 8 (8652) 33-59-59 или на e-mail: stavver-shop@mail.ru

Возможные причины возврата/обмена товара

  • Доставлен другой товар;
  • Товар в поврежденном состоянии;
  • Истек срок годности.

Товар не подлежит возврату или обмену

  • Нарушена упаковка товара;
  • Был в употреблении;
  • Не подошел по типу кожи или волос.

Дополнительно

Возврат денежных средств за товар, оплаченный банковской картой, осуществляется только в безналичном порядке на карту.

Как отменить заказ?

Если по каким-либо причинам у Вас возникла необходимость отменить заказ, свяжитесь с менеджером интернет-магазина любым удобным способом:

Отмена заказа по телефону.

Позвоните в колл-центр интернет-магазина по телефонам 8 (8652) 33-59-59;  Назовите менеджеру номер Вашего заказа и причину, по которой Вы хотите его отменить. Ваш заказ будет отменен.

Отмена по электронной почте.

Отправьте на адрес электронной почты stavver-shop@mail.ru уведомление с просьбой отменить Ваш заказ. Обязательно укажите номер заказа и оставьте свои контактные данные. Менеджер интернет-магазина свяжется с Вами для подтверждения отмены заказа.