ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ

В ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020г. № 2463, относятся:

- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

- Парфюмерно-косметические товары

- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.

К парфюмерно-косметической продукции, товарам бытовой химии и средствам личной гигиены в соответствии с Общероссийским классификатором продукции по видам экономической деятельности ОК 029-2014 (КДЕС ред. 2, редакция от 23.12.2021 — действует с 01.02.2022) относятся:

- парфюмерные и косметические средства, в том числе: косметические препараты и декоративная косметика, средства для загара и после загара, средства для маникюра и педикюра, шампуни, лаки для волос, средства для завивки и выпрямления волос, средства для бритья, включая средства до и после бритья, средства для депиляции (20.42).

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020г. № 2463, к ПЕРЕЧНЮ товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара относятся:

- электробытовые приборы, используемые как предметы туалета, а именно: электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, электрофены-щетки, электробигуди, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и (или) кожными покровами.

Основные положения

Согласно Закону о Защите прав потребителей, парфюмерно-косметические товары, товары личного пользования (парики, шиньоны, расчески, заколки, бигуди, шпильки и невидимки), непериодические издания (книги, брошюры, листовки, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

При получении заказа, убедитесь что доставленный товар соответствует Вашему заказу в присутствии курьера. Если Вам не нравится внешний вид, Вы вправе отказаться от покупки. Товар не может быть возвращен после факта хотя бы единоразового использования либо повреждения упаковки. Если по какой либо причине Вы отказываетесь от заказа при получении, для возвращения денежных средств Вам необходимо предоставить сотруднику следующие реквизиты:

1. № заказа;
2. Фамилия, Имя, Отчество получателя платежа;
3. № расчетного счета;
4. № лицевого счета;
5. Наименование Банка;
6. № корреспондентского счета;
7. ИНН;
8. БИК;
9. КПП.

Возврат денежных средств за товар, оплаченный банковской картой, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту). При платеже по банковской карте деньги возвращаются на эту же банковскую карту.

Интернет-магазин "Stavver-Shop" осуществляет обмен товаров в течение 14 дней с момента покупки. Товар надлежащего качества может быть обменен только в том случае, если он сохранил свои потребительские свойства - товарный вид (оригинальная упаковка), и не был в употреблении. Просьба обратить внимание, что мы принимаем на возврат только тот товар, который находится в герметичной упаковке.

Если у Вас возникли какие-либо сомнения или вопросы на счёт полученного товара, пожалуйста, отправьте фото товара с описанием проблемы на stavver-shop@mail.ru

По вопросам обмена и возврата просим обращаться по  номеру или на e-mail: stavver-shop@mail.ru

Возможные причины возврата/обмена товара

• Доставлен другой товар;
• Товар в поврежденном состоянии;
• Истек срок годности.

Товар не подлежит возврату или обмену

• Нарушена упаковка товара;
• Был в употреблении;
• Не подошел по типу кожи или волос.

Дополнительно

Как отменить заказ?

Если по каким-либо причинам у Вас возникла необходимость отменить заказ, свяжитесь с менеджером интернет-магазина любым удобным способом:

Отмена заказа по телефону.

Позвоните в колл-центр интернет-магазина по телефонам +7-928-379-76-57 звонки с 9:00 до 19:00. Назовите менеджеру номер Вашего заказа и причину, по которой Вы хотите его отменить. Ваш заказ будет отменен.

Отмена по электронной почте.

Отправьте на адрес электронной почты stavver-shop@mail.ru уведомление с просьбой отменить Ваш заказ. Обязательно укажите номер заказа и оставьте свои контактные данные. Менеджер интернет-магазина свяжется с Вами для подтверждения отмены заказа.